上海招聘

岗位职责：

1. 客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作；
2. 根据投诉记录和处理结果制定防范和预防措施，将处理结果向管理层及时馈；
3. 掌握停车场日常营运管理服务情况，相关问题及时协调；
4. 及时、妥善处理下级员工无法解决的投诉事件，负责维持及营造良好的购物氛围；
5. 熟悉项目的日常服务流程，不断完善服务内容和标准，补充拟定行之有效的高效规章制度，同时落实服务实施的采购；
6. 客服团队的管理和建设，进行合理的工作分配及排班，组织日常业务规范培训；
7. 根据消费者及商务服务满意率情况制定相应的改进和完善措施，改善服务品质，提升顾客体验度

任职要求：

1. 大专及以上学历；
2. 35周岁以下，形象好，气质佳；

   3.3年以上工作经验，商业地产、酒店、航空等从业经验优先。  

微信分享