上海招聘呼叫中心客服主管

呼叫中心客服主管

1、掌握公司各类商品知识和售后对应流程，积极对应客户投诉，处理方法得当；

2、根据公司对呼叫中心的要求，对现场管理能提出改善建议并积极指导，对呼叫中心的数据库资料进行维护，更新，保证数据库资源的有效性；

3、与公司相关部门，外部门保存良好的沟通。

其他：

1、3年以上呼叫中心工作经验，一年以上管理经验。特别是对QA质量管理方面；

2、熟悉呼叫中心的运营流程，工作责任性强，能站在公司立场处理问题；

3、有良好的团队合作精神，沟通能力强；

4、具有较强的倾听能力、沟通能力、善于引导及处理突发事件能力；

5、熟悉客户服务、投诉处理等专业知识；

6、上班地址：沪太路799号2号楼5楼；

7、由第三方公司签约。

我司长期从事国际进出口贸易业务，涉及的产品有家纺、日用品、机械设备等。
同时也进行一部分有关国际贸易的商务咨询、人才介绍等业务。