上海招聘

工作内容：
岗位属于辅导+客服的定位，主要是学员接新、学习规划、督学回访、问题应答、异议处理及跨部门协同、在工作中不断优化学员学习及服务体验。
1.接新：新学员报名后及时主动热情的建立联系、给学员发送资料、分班级群并进行个性化、专业的学习规划、提供学习及考试指导，并建形成完善的学员档案。
2.督学回访：定期通过电话或微信对学员进行有效督学回访，帮助学员合理规划学习，给出学习建议和考试建议，对学员进行鼓励关怀，心理疏导、问题解决等。
3.班级运营：在学员班级中及时发布作业和重要通知，营造并维护良好活跃的班级答疑互动秩序（逐步执行学术答疑）。
4.后续要求加入老学员续费，转介绍的销售内容及指标。
5.跨部门协同，促进续课转介绍，与业务前后端紧密联系协同，不断优化学员学习服务体验。
6.其他岗位工作相关内容

任职要求：
1.年龄21-28岁，统招本科及以上学历，优秀者可适当放宽
2.有金融，财务专业知识、教育工作经验或者同行业工作经验的优先
3.能适应在休息日及工作日晚上处理学员问题
4.了解ACCA、CPA、中级会计、初级会计、 CFA、FRM、基金从业、证券从业、银行从业等资格证书，要求学习现有的课程，需要掌握一定专业知识，快速掌握辅导过程中学员会涉及到的各种操作知识
5.会耐心，细致，同理心，鼓励学员，得体处理学员的争议，不得与学员发生冲突
6.需要一定的销售技能，进行已付费学员的继费及转介绍业务。

福利待遇：
1.试用期开始缴纳五险一金；正式员工六险一金；
2.做五休二，加班调休或者补贴；
3.法定节假日，年假，各种节日福利；
4.正式员工，本人和子女可以享受公司免费课程；
5.公司免费的书本学习，培训技能课程。

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