上海招聘

岗位职责

1、中层管理职位，负责其功能领域内主要目标和计划，制定、参与或协助上层执行相关的政策和制度；

2、负责部门的日常管理工作及部门员工的管理、指导、培训及评估；

3、制定客户服务规范和制度；

4、设计并优化客户服务各种流程；

5、适当处理服务的故障和客户的投诉，控制消费者满意度的的跟踪及分析；

6、全方位优化客户服务质量。

任职资格

1、专科以上学历，市场营销、公共关系等相关专业优先；

2、3年以上客户服务管理工作经验，精通客户服务体系的管理流程；

3、高度的责任心和客户服务意识，亲和力强，有耐心；

4、较强的组织、计划、控制、协调能力和人际交往能力、应变能力；

5、良好的协调及沟通能力，较强的团队合作意识。

作为新型的线上积分商城平台，亨亚（上海）网络科技有限公司的使命是“为提高老百姓的现金购买力服务，为振兴中国实体经济服务”。
公司目前运营“兑享汇商城”，消费者在兑享汇签约的实体店消费可获赠等额兑币（消费1元获赠1兑币），凭兑币可在商城兑换超值商品（***兑换价值1兑币=1元）。商城的上万种品牌商品涵盖老百姓生活的方方面面。
公司拥有强大的供应链体系、专业的互联网技术研发团队以及运营服务团队，积累了丰富的电商综合运营服务经验，掌握数字零售、电商网络大数据建设、云计算等尖端领域的技术，是目前以自主技术研发应用为核心的优秀新零售科技公司之一。