上海招聘

1、门店客诉协调管理；

2、负责客诉受理流程的改进与服务质量的提升；

3、定期对客诉情况进行汇总分析，形成日、周、月报，寻找规避及预防客诉发生的方法，提出改善建议，不断提升客户满意度；

4、门店服务标准体系搭建，酒店创新服务打造；

5、门店服务品质培训及提升；

6、等逅酒店百项增值服务落地实施监管；

岗位要求

1、大专及以上学历，有同岗位工作经验1年以上。

2、热爱酒店工作，善于交际具有较好的管理和协调能力，能够很好的发挥其管理、领导和监督的作用。

3、注重细节，工作有责任心，敢于承担责任，执行力较强。

4、有上进心和良好的学习能力和抗压能力。

等逅酒店集团是中国最富创新影响力的酒店品牌之一，首旅如家战略合作品牌;
秉持“让天下没有难做的酒店”企业使命，打造“中国人自己的民族酒店品牌”，基于消费者的价值诉求与喜好，依托强大的策划、运营能力，专注中端特色连锁酒店的产品孵化、市场营销、运营管理、跨界融合，为加盟业主提供中端特色酒店解决方案，与加盟商共同创造品牌价值;
多品牌策略助力企业升级，不断打造独具品牌调性和DNA的产品
集团旗下包括 世枫酒店、等逅 · 轻奢、逅海 · 轻奢、等逅 · 忆、逅海酒店等独具调性的品牌，为消费者构筑丰富多彩的体验生活圈;
等逅酒店集团将直营与连锁加盟业务结合，未来 5 年将在全国布局 600 家分店，并逐步实现品牌国际化;
随着企业不断发展，公司将向更高更远的方向迈进...