上海招聘

 1、负责 CRM 项目统筹、开展及监控:VIP 政策制定、优化及实施;2、建立企业 CRM 系统，制定 CRM 年度目标计划并组织执行，对 CRM 系统整体技术运作 做好监控;3、整合并推进跨品牌，跨部门，跨渠道的 CRM 项目，整合资源，对 CRM 全过程管理，建 立统一的客户视角及整合客户沟通机制;4、制定并实施 CRM 活动，推进 CRM 理念，对 CRM 活动效果进行跟踪并提出改进意见; 5、负责顾客需求调研、客户信息收集分析，搭建消费者数据模型，提供 CRM 平台整体数 据分析月报，为各品牌及业务决策提供有效的参考，并利用结果精准营销，不断改进用户体 验，扩大品牌影响力;6、部门目标管理及实施进程管理，部门内外业务协调及管理;7、指定 CRM 相关的 KPI 并进行监控，定期复盘回顾分析各项政策和营销计划的执行效果; 8、负责维护和完善客服售后体系，快速有效处理客诉问题。       

要求： 1、本科以上学历，3 年以上 CRM 管理实施经验; 2、具有消费者调研，需求分析，消费者行为研究的专业知识和经验，有 CRM 会员管理成 功案例优先;3、具有较强的营销数据调研、数据分析能力;4、数字电商与传统零售客户系统的关系管理及维护，包括新客户扩充，老客户维护及客户 活动的策划及执行能力; 5、深入了解市场，拥有敏锐的洞察力和前瞻性，具备竞品分析和研究能力; 6、成熟的客户管理策略及建设能力，具备较强的沟通影响和整合推动能力;7、精通 PPT、Excel 的使用。

福建省广谷品牌管理有限公司，位于“中国品牌之都”——福建晋江。是一家集IP授权、联名、研发、生产、销售、直播、电商等为一体的潮牌鞋服企业。公司运作美国第三大动漫公司DARK HORSE黑马漫画旗下300多个IP，其中主要热门IP有：地狱男爵、艾米丽、泰迪熊守卫队、伞学院、斯巴达300勇士、泰山归来等；广谷公司正以年轻、兴旺、激情、奋发的精神，朝着同一目标共同拼搏。公司注重“以人为本”的人才管理机制，提升人才的团队管理能力和服从意识。公司在飞跃发展的同时，及时调整经营策略，广纳人才,提供创业和施展的平台。

应聘须知：面试时请带上本人二代身份证件。