上海招聘

岗位职责：
1、主要通过电话和Email受理客户咨询、投诉、建议及意见等，及时解决客户提出的问题.
2、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好客户的服务工作；
3、熟练了解公司产品，解答客户提问并落实问题；
4、与相关部门紧密配合，协调沟通；
5、不懂的问题或者不能确定的，不要含糊回答客户，可咨询同事。
6、要及时备注与客户交流的一些特殊要求
7、维护客户关系，并开发新客户
任职要求：
1、至少1年以上客服工作经验；
2、一定要有耐心、热情，喜欢与客户聊天沟通，不厌其烦（喜欢发脾气、不爱理人者勿扰）
3、具备敏锐的商业意识，较强的应变能力、口头表达与沟通能力；普通话标准
4、有较强的推广和维护协调客户的能力，熟悉客户服务流程；
5、具备较强的学习能力，可快速掌握专业知识，及时开展工作；
6、能承受长期大量客人高密度的询问，在逆境中会自我解压
7、工作严谨，计划性强，善于分析思考问题，有责任心；
8、勤奋踏实，良好的服务意识与团队合作精神。
9、性格温和，有良好的语言表达，文字沟通能力及领悟能力，工作认真细致。
10、能长期稳定的干好工作； 具备良好的心态及时解决客户提出的问题和要求。

本公司是集策略投资和管理为一体的综合型投资公司,公司目前主要从事投资管理、管理咨询、协助投资、商务信息咨询等。公司拥有众多金融投资理财精英资源,在金融市场运作方面具有深入的研究。尤其是对外汇、黄金、期货等金融衍生产品市场有着系统、独特的见解和理论基础,并具备丰富的实战经验。 公司本着资产保值增值和资源最佳配置的原则,内引外联, 以人为本、务实进取的企业精神,全方位为投资者提供相关的咨询服务。公司严格遵循建立现代企业制度的需要,高标准要求、高效率运转,从而达到投资效益的最大化。公司将紧跟时代的步伐,追寻投资的热点,不断将企业的努力变成合作者的资本增量,与合作者共荣,与财富共生。公司为每位员工必要的职业培训机会、展示自我的平台和广阔的晋升.