上海招聘

工单组岗位职责：
1、按客户的规范和操作流程，日常统筹处理受理各类投诉工单，对工单及时响应，有效处理和闭环
2、定期整理投诉受理过程中的主要问题和提出建议
3、应急处理上访人员，及时接待客户处上访的人员。通过安抚、沟通解决处理所有异常事件，维护品牌形象，利他共赢
4、有良好的投诉、纠纷受理经验，抗压性强
5、亲和力强，具备洞察力，快速了解用户诉求，积极处理相关投诉
6、执行力强，预测风险，制定解决方案，处理到位
任职要求：
1、大专以上学历，年龄25-35岁，优先***
2、一年或以上相关工作经验（优秀者可放松条件），熟练操作电脑
3、有良好的沟通表达能力，责任心、抗压能力强
4、有即配行业站点管理及投诉处理经验者优先

公司简介：
受昆山市政府邀请，北京众志好活科技有限公司于2017年7月将总部迁移至昆山，成立好活（昆山）网络科技有限公司（以下简称“好活”）。“好活”成立两年来，已经在上海、徐州、济南、扬州、深圳、银川等地成立子公司十余个，以点带面，打开全国市场。
“好活”是一家在数字经济推动整个经济高速发展的情况下，融合共享经济、人力资源、互联网+政务为一体的新型互联网公司，“好活”自成立以来，旨在通过AI、互联网、区块链、大数据技术将人力资源分散产能进行“双创”整合，并与企业灵活用工需求进行大数据在线智能匹配。协助企业实现转型升级，以“互联网+双创”的手段，推动昆地方政府商事制度创新改革，助力政府落实放管服改革，并利用大数据技术，协助政府实现互联网+监管，提升经济发展竞争力的同时监管好各个环节，打造了灵活用工领域企业、个人和政府多方共享共赢的生态圈，为平台经济健康发展做出了贡献。
2018年昆山市政府工作报告、昆山市2018年共享经济发展规划分别将“好活”列入重要发展企业，同时，“好活”被评选为“昆山市2018年度十佳现代服务业企业”。国家发展和改革委员会评定好活为“中国共享经济典型平台”（全国19家，好活为江苏省***一家获此殊荣企业）；？江苏省工信厅评定好活平台为“江苏省制造业双创示范平台”、江苏省互联网“十大创新力产品”，江苏省三星级上云企业；苏南自主创新示范区独角兽培育企业；苏州市发改委评定好活为“大数据应用示范企业”，苏州市服务业创新型示范企业，苏州市人民政府评定好活为“苏州市平台经济示范企业”。昆山市政府评定好活科技为昆山市“专精特新”企业、昆山市科技研发中心、昆山市工程技术研究中心。昆山市高新区评定好活为“优秀转型升级企业”。“好活”董事长朱江被评为“2019年第一批姑苏创新创业领军人才计划创业领军人才”、江苏省2019年度互联网十大新锐人物。2019年10月，好活平台项目被昆山市政府评定为昆山市精准招商优秀项目。2019年4月3日，国家时间总局以要请专报的形式将好活平台情况汇报给国务院办公厅和中央办公厅，受到了两厅的高度关注。
近期，好活公司先后接待了来自中国劳动和社会保障科学研究院、江苏省市场监督管理局、江苏省人社厅、外省市、昆山市各级政府等领导来访，共计80余次，受到了各方的支持和肯定。