上海招聘

岗位职责：

1、部门组织结构的制订和优化，客服部门业务操作规范；

2、负责业务流程的制定、优化、以及监督和执行；

3、负责业绩考核、奖惩制度的制订和落实公司考核指标；

4、负责或安排人员进行线上系统的功能可用性定期检测、汇总和上报；

5、负责客服部投诉和内部处罚的处理；

6、落实部门协调和各项推广活动的配合；

7、客户流失率分析与报告。

任职要求： 

1、大专以上学历，懂得公关礼仪、管理学等业务知识； 

2、沟通能力强，具有团队合作精神； 

3、善于对业务流程进行优化，不断追求提高服务效率和服务质量； 

4、至少2年以上4s店客服部门工作经验，1年以上管理经验。

公司介绍
广汽丰田上海悦合松江店将于2020年5月盛大开业，是集汽车销售、维修服务、零配件供应、信息反馈为一体的4S店，主要经营广汽丰田的埃尔法、汉兰达、凯美瑞、C-HR、雷凌、致炫、致享等各款车型。
【公司价值观】始终以客户为中心、发扬主人翁精神、肩负责任与原则、团队协作、实现多赢。
【人才的招募与选拔】我们吸纳高素质、高能力、思想积极进取、致力于投身汽车行业的有志人士；
【人员的培养】公司为每一位新入职的员工提供专业、科学、有效的培训；
【员工的发展】人尽其才--如果您有能力、有冲劲、希望在工作中实现自身价值，愿意与公司同发展，公司会为您提供实现个人价值、个人才能展现的舞台。
【福利】公司为有潜力的人员提供广阔的发展空间；提供有竞争力的薪资待遇；具有完善的福利保障制度。