上海招聘

岗位职责:

1、受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户需求；

3、具备处理问题、安排进展、跟进进程、沟通及疑难问题服务的意识跟能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；

4、现场满意度调查，解决客户投诉问题。

5、组织客户活动，提高客户满意度。

任职资格:

1、专科学历，普通话标准，有一定客户服务工作经验或销售经验，有一定的客户服务知识和能力 。

2、计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，有一定的网络知识基础。

3、要求一定要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

4、性格要求沉稳、隐忍，善于倾听，有同理心，乐观、积极。

5、热爱工作，敬业、勤恳，乐于思考，具有自我发展的主观愿望和自我学习能力。

上海文洋汽车销售服务有限公司成立于2003年7月，是国际先进的科学管理制度为模式的汽车销售及售后服务企业，是别克4S店及特约维修中心。
公司具备了宽敞的展厅，能随时为顾客提供各种款式的上海通用系列轿车；售后服务的维修车间配备了世界先进检测设备和专用仪器。
公司秉着以服务创品牌的宗旨，提供整车销售，维修服务，配件服务，信息反馈，旧车置换五位一体的品牌式服务。2015年度公司荣获上海通用汽车销售、售后服务双五星企业，已连续获得十年荣誉。
随着公司建设的进一步发展和完善，文洋汽车整合各方资源，推出更新更好的服务，创出汽车销售服务行业的新向标。