上海招聘

1. 负责与租户建立和保持良好的工作关系，管理客服团队执行租户的入驻、装修、报修、投诉等工作，及时传达给其他部门解决跟进，并做好回访信息的收集、统计、分析工作，并建档保管；

2 .负责客服团队管理，组织实施本部门相关工作技能及工作标准的日常培训与考核；

3. 负责妥善处理租户的投诉，及时与各部门间沟通，落实解决问题，并及时回访租户；

4. 负责处理紧急突发事件、安排客服人员配合其他部门跟踪事件处理过程，并做好结果反馈工作；

5. 负责办公楼内大型、重要活动的配合工作，根据相关部门的活动安排做好协调工作，并全程跟进；

6. 负责落实办公楼内相关公告、通知、告示的拟发，并配合各部门间以及与租户之间的工作协调；

7. 负责组织完成物业管理费、停车费、能耗费及租金等相关费用收缴及发票派发工作，确保物业管理费收缴率达到年度指标；

8. 负责监督办公楼单元业户进场、业户退场及单元内装修的办理，确保流程符合公司管理要求，并与各相关部门配合做好各项准备、监督工作；

9. 负责业户档案资料的管理，确保一户一档，档案资料内容完整、目录清晰，借阅流程规范；

10. 负责根据要求完成业户对大厦的设施、设备、服务的满意度调查工作；

11. 完成上级交代的其他工作。

职位要求：

1. 具备物业管理、工商管理、房地产经营与管理类或其他相关专业大专或以上学历；

2. 相关物业客服管理工作经验，熟悉客服管理工作内容，有较强的公共关系知识和能力及组织协调能力；

3. 电脑操作熟练，具备较好的书面及口头表达能力，具备较好的跨部门协调能力和人际交往能力；英语良好者优先；

4. 具备5年以上相关客服管理工作经验，如有知名物业公司相关工作经验者优先；

5. 工作责任心强，具有良好的服务意识，具有一定的抗压能力及良好的职业道德和操守，并具有良好的团队合作精神。

上海久光中心是利福中国集团在上海继久光百货静安店之后，在新静安大宁板块核心区域打造的首座以商场+时尚百货共融的商业模式综合体，距离地铁1号线及规划中的20号线换乘站“上海马戏城站”仅100米。周边公交系统发达，南北高架环伺，联通内中环高架，辐射上海每个区域。
上海久光中心已于2021年11月27日盛大开业。公司将继续秉承“回归商业本质”的初心以及“顾客***、服务优先”的理念，全力为消费者打造优质、时尚、多元化的购物环境及全新的生活体验。为配合公司发展之需要，诚聘优秀人才加入。