上海招聘

1.熟练使用天猫店小蜜工具，配置官方知识库内通用问题答案，及自定义问题问法和答案，导购类内容配置优化：商品推荐、催拍付、主动营销等，针对配置内容做测试配置过后，都需要自测，内容涉及售前售后；

2.了解店铺、熟悉店铺产品及各项接待流程，根据店铺情况及知识库配置情况可以深入分析，并给出优化解决方案；

3.质检店小蜜聊天记录，搜集问题问法添加自定义，不断优化转人工率；

4.熟练使用质培小蜜，能质检客服聊天记录中出现的问题

5.根据公司旗下酒店店铺活动需要提前做好准备，并在活动直播期间随时准备应急临时调整话术配置；

6.在维护好店小蜜的基础上，服从上级主管的其他工作安排；

任职要求：

1、大专及以上学历，且有1年以上训练师经验；

2、沟通力能强：能担任发起、主导、推动的角色；

3、熟悉淘宝后台，了解店铺常见活动内容；

4、具备较强的计划性、数据分析能力、语言表达能力及适应力；

5、性格热情开朗，有团队精神，具有较强执行力以及责任感

公司主要经营酒店类OTA,对旅游和酒店度假产品做线上推广