客服专员
上海宝方空调设备有限公司
- 公司规模：50-150人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：家具/家电/玩具/礼品
职位信息
- 发布日期：2021-01-04
- 工作地点：上海-徐汇区
- 招聘人数：2人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：4.5-6千/月
- 职位类别：客服专员/助理
职位描述
岗位职责：
1、主动学习业务知识，在线解答客户提出的问题；
2、为客户提供产品、安装、服务等各项咨询业务，及时给到客户正确和满意的回复；
3、受理客户报修，根据售后处理流程电话解决或派单，跟踪及反馈，直至解决；
4、受理客户投诉，根据投诉处理流程电话解决或反馈其他部门同事处理，直至解决；
5、对论坛、企业邮箱、公众号等输入信息进行处理，确保高效解决，提升企业美誉度；
6、对客户进行电话回访，保障客户权益，提升客户的满意度；
7、对各项数据进行整理、汇总及分析，及时发现客户需求，更新各项新服务；
8、公司交办的其它事宜。
任职资格：
1、普通话标准、口齿伶俐，声音甜美，语言表达能力强，擅于沟通；
2、头脑清晰，具有良好的承压能力，亲和力，有良好的服务意识，工作耐心细致；
3、有团队合作精神，熟练使用办公软件；
4、专科及以上学历；
5、可以接受翻班工作制，周末及节假日正常排班。
公司介绍
上海宝方空调设备有限公司是苏州工业园区大方空调设备有限公司上海总部。公司是专注于机电宅配领域，拥有在智能控制系统、舒适温度系统、清新空气系统、全屋净水系统、绿色节能系统、别墅专享系统等方向进行专业方案定制、专业工程设计与施工、全程客服贴身服务的综合性企业。
公司创立于2004年，拥有工程施工各项专业施工资质。经过多年发展，旗下已云集一大批机电宅配领域国际一线品牌：三菱电机中央空调、BWT倍世净水、WOLF锅炉新风、凯美供热等等，常年以来业绩显著，工程质量上乘、服务周到，多次荣获行业百强销售企业、三菱电机匠心奖、BWT优秀经销商等荣誉。
公司秉承“以人为本”的思想，注重优秀员工的发展管理，形成了一整套科学化、制度化、人性化的管理体系。并拥有现代化甲级写字楼办公场所、高效物流仓储基地，各类专业管理技术、设计等专业人才齐全；业务健康、稳定高效发展，年产值已稳定过亿元。
公司秉承“质量、信誉、服务”的宗旨，深耕机电宅配市场领域，以先进的科技手段全方位为客户量身打造服务精品，未来必将迎来更广阔的发展！
公司创立于2004年，拥有工程施工各项专业施工资质。经过多年发展，旗下已云集一大批机电宅配领域国际一线品牌：三菱电机中央空调、BWT倍世净水、WOLF锅炉新风、凯美供热等等，常年以来业绩显著，工程质量上乘、服务周到，多次荣获行业百强销售企业、三菱电机匠心奖、BWT优秀经销商等荣誉。
公司秉承“以人为本”的思想，注重优秀员工的发展管理，形成了一整套科学化、制度化、人性化的管理体系。并拥有现代化甲级写字楼办公场所、高效物流仓储基地，各类专业管理技术、设计等专业人才齐全；业务健康、稳定高效发展，年产值已稳定过亿元。
公司秉承“质量、信誉、服务”的宗旨，深耕机电宅配市场领域，以先进的科技手段全方位为客户量身打造服务精品，未来必将迎来更广阔的发展！
联系方式
- 公司地址：地址：span上海市闵行区秀文路908弄C座501室