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客服助理

上海青浦万达广场商业管理有限公司

  • 公司规模:50-150人
  • 公司性质:民营公司
  • 公司行业:建筑/建材/工程

职位信息

  • 发布日期:2020-11-03
  • 工作地点:上海-青浦区
  • 招聘人数:2人
  • 工作经验:1年经验
  • 学历要求:大专
  • 职位月薪:4.5-6千/月
  • 职位类别:客服专员/助理

职位描述

1、负责与客户的沟通和协调,及时做好报修等服务的对接和回访;

2、接受租户电话报修、书面申请、施工申请等,并及时报主管审批;

3、对租户的请求及时联络相关部门,在问题解决后对租户进行回访;

4、负责日常广场内租户沟通,顾客答疑、广播等工作;

5、现场解答顾客咨询,租户咨询;

6、每日按时开启商场内广播,闭店时按时关闭,并做好营业期间的播音工作;

7、在主管的指引下完成租户满意度调查、顾客满意度调查等其他工作;

8、定期组织租户填写调查问卷,统计结果并上报主管;

9、做好领导交办的其他事务性工作。
任职资格:

1、全日制大专以上学历;市场营销及相关专业;

2、具备一定的管理能力;良好的沟通能力、表达能力;熟练应用电脑;

3、一年以上大型商业中心或购物广场营运现场工作经验;

4、诚实正直;团队合作;追求卓越;严于自律;出色执行;作风正派;尊重他人。

职能类别:客服专员/助理

公司介绍

上海青浦万达广场商业管理有限公司

联系方式

  • 公司地址:地址:span上海市青浦区淀山湖大道851号B区4楼商管办公室