上海招聘

1）有机酒旅游平台工作经验 负责处理升级及投诉个案，并跟进案件的解决。

2）直接与投诉客户沟通、调解，最终达成双方满意的结果。

3）负责客服组日常管理，协助解决客服工作遇到的问题，重大问题及时反馈。 

4）负责客服代表团队业绩管理，提供工作所需的指导，反馈，结果纪录，咨询。

5）负责日常客服工作的分配，负责管理客服团队当日和日常业绩，进行日报、周报或月报等相关报表事宜。

6）负责组织团队工作会议，并参加运营管理会议，及时有效的向团队成员传达沟通公司相关信息，包括新要求，变化，更新等信息。  7）负责应用、培训与业绩管理相关的呼叫中心工具，负责编写客服组各流程涉及的话术。

上海富途国际旅行社有限公司全资隶属于上海川谷网络科技有限公司，拥有中国领先的在线机票+酒店+旅游产品交易平台--“川谷怡行同业服务平台”。公司总部位于上海，致力于建立一个为整个机酒旅游B2B销售上下游赋能的生态系统，通过自有技术平台有效匹配行业的供需，满足行业供应商和B2B采购商的需求，用科技来改变人们的旅行方式。对机酒旅游供应商而言，川谷怡行通过移动客户端及在线平台为其提供技术基础设施；对B2B采购商而言，川谷怡行通过网站及移动客户端的全平台覆盖，随时随地为其提供国内外机票、酒店、度假、旅游团购、及旅行信息的深度搜索，帮助B2B采购商找到公允价格的产品、优质的信息和便捷的预订方式。