上海招聘

工作内容：
1、负责天猫店铺售后接待，及时在线响应处理售后，快递异常件处理跟踪，定期电联回访客户，提升售后满意度；
2、熟知商品以及天猫规则，有一定的评价处理能力；
3、了解新灯塔规则，主要负责后台退款处理，高效完结协调工单及投诉工单处理；
4、有敏锐的洞察力善于发现问题解决问题，有一定的售后数据分析能力；
5、具备一定沟通协调和危机处理能力，有强烈的学习心态和成长意愿，快速掌握新业务、新技能。
任职资格：
1、有一年及以上淘宝/天猫店铺等售后客服经验优先考虑；
2、熟悉天猫规则；
3、愿意吃苦，工作细心，有耐心。具有良好的服务意识及职业素养，较强沟通能力；
4、拥有强大的自我情绪管理能力，处理问题有始有终，有极强的责任感；
5、不排斥定期电话联系了解客户需求，解决售后。
本岗位早9晚6，做六休一，无夜班，全年提供13薪，以及优质的晋升渠道。 

公司简介：

上海臻好味电子商务有限公司（以下简称“上海臻好味”）成立于2020年8月13日，注册资本500万，为东大集团旗下企业。经营范围包括许可项目：货物进出口、技术进出口、食品经营、以消费者体验为核心，以大数据技术重构人、货、场联动的新型食材全生态链企业，上海臻好味是山东东大集团的控股公司聊城东大食品有限公司的电商平台，上海臻好味搭建冷冻食品生态圈，开启冷冻生鲜食品行业跨界融合，拉开互联网+产品+服务的融合大戏。
公司主要产品为半成品，需要在冷藏环境下存储和运输，目前新东大已和顺丰、中通建立战略合作关系，基本完成“当天下单，次日达”的高时效送货速度。发货量居于全国冷藏冷冻食品品牌前列。
公司拥有丰富的线上及线下销售渠道。在线上拥有完整的销售渠道，包括天猫商城、拼多多、京东商城等电商平台，沃尔玛，大润发，家乐福等线下渠道，共计50多个新零售渠道。
公司在坚守主业的同时，也将逐步打通整个产业链，持续引进优秀的研发、品牌、营销、系统管理等方面的高级人才，建立以“人才是公司***财富”为理念的软文化实力竞争壁垒。

我们提供：
人美声甜的工作伙伴、暖心暖胃的健康晚餐、舒服开放的办公环境
丰富完善的培训体系、自由踏实的发展平台、扁平简单的管理制度

产品介绍：雪花鸡排 盐酥鸡米花~~~·

店铺介绍：  新东大天猫旗舰店：

上海臻好味电子商务有限公司是新东大集团控股子公司，山东新东大集团有限公司成立于2009年，是一家集科研、生产、销售于一体的现代化大型食品生产企业。公司总投资1亿多元，年产值6亿元，下辖濮阳市东大食品有限公司、聊城东大食品有限公司、山东阳谷东大生态农业、阳谷赵王河庄园生态农业四家子公司。公司秉承科技创新理念，从客户需要出发不断推陈出新，建立食品研发试验室，引进了荷兰成型食品加工生产线和德国汉特曼低温真空灌肠生产线等先进生产设备，采用油炸生产线和速冻食品生产线，不断丰富产品线和提升产品质量。