上海招聘

岗位职责：

1、接受客户的咨询及投诉，记录咨询、投诉的内容，按照流程给予客户反馈。

2、记录、汇总咨询的内容，及时分析并反馈给相关部门处理，跟踪处理结果确保结案。

3、接到投诉，要即时上报并跟踪处理，处理后要及时回访，确保客户投诉得到高效和圆满的解决，并建立投诉资料归档。

4、对客户进行不定期的回访，了解不同客户的需求，汇总客户建议与意见。

任职要求：

1、22岁以上，男女不限。

2、大专学历及以上，一年以上客服相关工作经验。

2、普通话标准，口齿清晰，较强的语言表达能力，乐于沟通，做事细心、有耐心。

3、具备基本的业务敏锐度，能快速提取、分类用户的诉求内容并反馈。

4、具有良好的心理承受能力，不受用户***的影响。

5、电脑使用熟练，打字速度80字/分钟，熟悉办公室软件如Microsoft office和网络工具。

6、能接受节假日（包括春节长假等大小长假）轮班等排班的工作模式。

北京飞嘀智慧交通科技股份有限公司主要从事交通出行系统研发、交通大数据采集分析系统开发应用、系统集成、智能交通信息化运营服务、是TMT行业车载多媒体软硬件提供商及运营商。是双软认证企业，公司拥有软件著作权21件及多项专利技术，注册资金为人民币3725.54万元。公司在城市交通信息服务、“车云网”等产品研发、生产、销售、运营等方面有着雄厚技术的实力、运行经验和市场资源。
公司秉承“惠人达己、守正出奇”的企业理念，充分利用互联网技术，通过交通大数据运营及生态整合，为民生出行打造全新业态和优质服务。
目前，因为业务扩大需要，公司在上海分公司招兵买马，期待您的加入！