上海招聘

1.客服专线来电接听与转接，受理客户来电/APP投诉、报修；

2.负责对完工工地进行定期回访，并询问客户对设计师、施工队、项目经理的满意度，并将结果录入客诉工单系统客诉满意度；

3.负责在进行客户回访时详细记录客户反映的问题，并及时上报给客情维护人员进行问题协调及处理；

4.负责以在施回访记录为依据，做出在施工程满意度，并出据在施回访通报，并于每周反馈至客服经理处；

5.负责根据客户来电记录的电容进行问题的解决与处理，并传递至相应的协办部门进行处理。

岗位要求：

1.大专以上学历；

2.电脑操作熟练，(WORD/EXCEL/POWER POINT)；

3.较强的沟通能力，能够经过短时间的沟通后迅速判断出对方需求，并通过有效手段达成共识；

4.具有一定的客户服务经验。

福利：五险一金+周休2天+朝九晚六+年底双薪

企业简介
  广东诚加装饰设计工程有限公司，属碧桂园集团旗下全资子公司，公司创立于1999年，注册资金三亿元。主营建筑装饰装修工程设计与施工，拥有建筑装修装饰工程专业承包一级资质，以承接碧桂园集团各类型装饰工程任务为主。
  目前，诚加装饰业务已遍布20个省份，超150座城市，为百万业主带去五星级的装修体验。近年来，公司在夯实传统工装业务的同时大举创新，进一步整合自身设计及供应链资源，先后推出定制拎包入住、高端大宅定制及软装设计等新业务。秉承“高效.精品.创新”的经营理念，诚加装饰逐年稳步发展，综合产值居行业前列。
企业文化
  一、企业愿景|Corporate Vision
  员工幸福、客户满意、社会认可的公司
  二、核心价值观|Core Values
  诚信为本、构筑精品、客户满意为目标
  三、企业精神|Corporate Spirit
  团结、务实、创新、卓越
  四、战略目标|Strategic Goal
  成为中国装饰行业一流的综合集成服务商
企业福利
  1.五险一金：入职购买，提供无忧的保障
  2.年终奖金
  3.食住方面：伙食补贴、通讯补贴、提供住宿，解决后顾之忧
  4.职称补贴：鼓励员工积极参加技术、管理等学习认证培训，并给予一定补贴
  5.年度体检：每年一次免费体检，关心员工身心健康
  6.节日福利：各种节日礼金，礼品，定期举行各种线上线下活动
  7.结婚福利：婚假，结婚礼金、碧桂园酒店宴会房间住房优惠
  8.放假福利：带薪年假，加班调休，入职满一年可免费入住碧桂园酒店4间/年
  9.推荐奖励：推荐朋友入职公司，丰厚奖励等你拿