上海招聘

  

负责院内老人的入住率和续租率的提升：

  

1. 负责接听客户电话咨询，对来电客人信息进行尽可能全面完整的登记，专业解答客人问题，引导客户到院参观；

2. 负责到访客户现场接待，带领参观，专业性解答客户问题，更进一步了解客户需求，留下客户更多信息，实现入住转化；

3. 参与老人活动，了解在院老人情况，维护好在院老人关系达成续租，并挖掘在院老人介绍新客户入住潜力；

4. 做好入住客户的评估和收集整理、分类归档客户资料，负责入住客户合同和档案的管理；

5. 关注住户满意度，建立高效的投诉机制,对投诉结果进行结果反馈,提升客户入住满意和舒适度；

6. 配合民管会，对服务项目进行检查和监督,服务质量异常调查处理,完善客户满意度调查；

7. 维护好住户与相关各部门服务协议,做好协议续延等；

8. 老人入院前评估组织，入院手续办理以及出院手续办理，归档；

9. 领导安排的其他工作。

                  

要求： 善于沟通，能用上海话跟客人沟通

哥伦比亚中国（Columbia China）由美国哥伦比亚太平洋管理公司（CPM）和新加坡 Sheares 医疗集团（SHEARES）共同投资的合资企业，总部设立在上海。为满足中国对国际标准医疗服务日益增长的需求，哥伦比亚中国在国内投资设立了多家综合、专科医院及诊所、康复养老机构。

哥伦比亚中国（Columbia China）始终致力于为患者创造现代化的温馨环境，并以高质素的医护人员和高端的医疗技术为患者提供高质量，个性化的医疗保健服务。哥伦比亚中国目前正上海，无锡，嘉兴、宁波和苏州等城市，管理及创建多家医疗保健康复机构。