淘宝客服
上海光绘文化传播有限公司
- 公司规模：少于50人
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：影视/媒体/艺术/文化传播
职位信息
- 发布日期：2020-10-31
- 工作地点：上海-松江区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：1年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
1、售前咨询工作的接待，及时解答客户疑问，做好产品推荐，促成销售达成；
2、对潜在的未成交顾客，争取再次营销机会，积极争取第二次销售；
3、每日后台订单催付和信息确认；
4、根据客户提供信息，跟进补寄赠品及发票等工作；
5、积极配合运营部各类型促销活动触达到客户；
6、积极参与部门培训，掌握产品特征以及卖点；
7、记录日常工作出现的问题和客户的反馈与建议，积极反馈给客服主管；
8、完成领导交代的其他工作。
岗位要求：
1、有相关淘宝客服或销售经验；
2、具有较强的沟通能力和营销技巧；
3、熟悉电脑基本操作，打字速度每分钟60字以上；
4、客户至上，有强烈的责任感和团队精神。
职能类别：客服主管
公司介绍
本公司是一家摄影工作室 主要做电商产品拍摄 短视频制作和店铺设计。
联系方式
- 公司地址：地址：span弘翔路555弄228号