上海招聘

电商部 客服专员 Customer Services

工作时间： 9点~18：00点，八小时，做五休二 （排班制）

地点：南京西路江宁路293号尚列门店

职责和责任

  

1）Pick up 400 calls to ensure 400 call pick up target achieve team goal.

     接客服热线电话，确保电话接听率达到团队目标。

2)    Handle customer request such as product inquiry,  Order inquiry, Post sale service request

       处理客户需求，如产品查询、订单查询、售后进展等

3)    Daily  checking inside sales order timely  and enure the high accuracy

       每日检查销售订单，确保订单的准确性

4)    Daily adjust systerm order timely as sales request

       每日根据销售要求及时调整系统订单

5)    Monitor and coordinate with sales team for  accuracy improvement .

       监督和协调销售团队提高准确性

6)    Handle customer`s post- service requestments.co-operate with other dept. to reduce the operation lead time ,and provide the good services to the customers

      处理客户的售后服务请求，与其他部门合作，缩短生产周期，为客户提供优质服务。

7)    Handle and resolve customer complaints

      处理和解决客户投诉 

 

 职位要求

1)    College  Degree 大专学历以上，英语书面无障碍。  

2)   At least 1 year related experience in Customer Service 一年以上客户服务相关工作经验

3)   Demonstrate competency in customer care, problem solving and result oriented

      具备客户关怀、解决问题和结果导向能力

4)    Responsible, can work under pressure 有责任心，能承受工作压力

5)    Good at MS Office 擅长 Office软件

6)    Effective communication skill is highly demanded 良好的沟通技巧

从Chanel的COCO CAFE、到Christian Louboutin的红底鞋博物馆，还有什么比好玩又时髦的“品牌快闪店”更时尚的呢？2016年的香港中环，亚洲首个第三方快闪销售平台——OnTheList尚列诞生了，由法籍夫妇Delphine Lefay与Diego Dultzin Lacoste创立，区别于单一品牌的快闪店，独一无二专营会员制的「快闪折扣活动」，直接与各大品牌洽淡合作，采用会员制度，每星期举办为期3-5日的不同主题快闪活动，确保提供给会员正品品质产品及每件货品平均低至2.5折最优惠的价格，从时装、包包、鞋履、钟表，到美酒、美妆和家居用品全方位，迅速引爆时髦精的购物激情！