上海招聘在线客服专员

在线客服专员

职位信息

1、通过旺旺等工具受理客户咨询、建议及投诉等，及时解决客户提出的问题；

2、了解客户需求信息，进行有效跟踪，做好售前指导和售后服务工作；

3、解答客户提问，提升客户购物体验，提高访问转化率；

4、客户拍下之后，12小时之内没有付款的，应该及时和客户联系，适当的催单；

5、协助电商团队处理相关的工作安排，协调沟通；

任职要求：

高中及以上学历，年以上电商客服工作经验，熟悉客服工作流程，同时欢迎优秀应届毕业生，有一定的客户服务知识和能力；能来公司上班优先

从事网络科技,计算机信息科技专业,数码科技领域内技术开发,技术咨询,技术服务,计算机网络工程,计算机信息系统集成服务,计算机,软件及辅助设备销售，电子商务、零售、批发，外贸进出口等业务。