上海招聘

1、灵活处理客户提出的各类售后问题，维护良好的企业形象及客户关系，提高客户满意度，做好售后和推单工作；

2、处理淘宝网店日常事务，包括疑难件的处理、跟进，及退换货跟踪；

3、妥善处理页面的好、中、差客评，积极答复，并跟进追踪；

4、积极与仓库沟通协调处理日常发货及退货事项；

任职要求：

1、年龄20-30岁，专科及以上学历

2、熟悉淘宝及支付宝操作流程（商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等）；

3、有品牌服务意识和营销意识；

4、计算机操作熟练，打字速度较快，会简单的表格制作；

5、普通话标准、口齿清晰；善于沟通、有耐心、服务意识强；

6、 有良好的心态，良好的沟通及语言表达能力，较高的情商，性格温和，能处理好与同事及客户间的关系；

7、工作积极严谨、做事认真、踏实勤奋；

8、熟悉天猫等电商渠道环境和规则者优先。

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