上海招聘

岗位职责

1、 负责天猫、有赞等平台的电商客服及咨询工作（包含售前、售后）；

2、 通过在线聊天工具解答客户疑问，促进商品成交；

3、 负责日常售后的跟踪、客诉处理等相关工作

4、 对接供应商客服，共同处理各项客服工作；

5、 负责客户维系和会员服务，提升服务体验，及回头购买率；

6、 完成其它上级交办之工作。

任职要求

1、 有1年以上电商客服工作经验，具备有赞、天猫电商客服经验者优先；

2、 具备良好的沟通能力和服务意识；

3、 工作积极主动、耐心细致，思维清晰灵活，学习能力强；

4、 熟练使用office及其它办公软件，打字速度60字/分以上

5、 操作使用过SAAS系统、订单分发系统等相关的客服关联系统；

6、 此岗位往客服主管方向培养。

公司福利：

1.正常5险1金，做5休2；

2.精美下午茶，不定期团队聚餐；

3.不定期职位培训等

公司主要业务为运营混知系列公众号，是国内“知识娱乐化”的先锋创始者，致力于“娱乐化、图像化、脉络化思维讲知识”。混知以幽默风趣、通俗直接的语言，恰当而令人捧腹的段子、比喻，配合以精心制作的漫画故事图像，讲述那些难以理解、高高在上的历史、科技、汽车、时事热点的关键知识。