上海招聘

岗位职责：

1、配合保险产品开发经理，共同参与健康保险的服务模式设计；

2、负责收集、整合相应的健康与医疗服务，包括但不限于医疗机构、健康管理机构、体检机构、科技公司等；

3、与直保公司对接，推动健康管理服务的规则及流程落地，制定并撰写服务手册；

4、建立健康管理客户服务体系，包括客户需求受理、服务流程管理、在线客服日常运作管理、客户档案管理、服务质量管理和投诉管理等，确保整体用户使用体验；

5、供应商管理与维护，各类健康服务相关报告撰写及数据分析。

岗位要求：

1、全日制大专以上学历，医护背景者优先；

2、健康管理、客户服务领域从业3年以上经验，有一定的健康医疗资源拓展能力，具有保险公司从业经验者优先；

3、良好的沟通能力及客户服务意识；

4、优秀的文字功底及PPT撰写能力。

    因朔桔（上海）智能科技有限公司由国内***流的保险科技团队组成，核心团队拥有多年保险行业运营与科技经验以及管理咨询行业从业背景，深刻理解保险行业的发展趋势与业务痛点，致力于利用AI文本识别与知识图谱技术，打造保险医疗健康生态平台，成为保险行业客户最具价值的长期合作伙伴。

    团队专注于保险科技与医疗科技研发，目前自主研发的医疗数据标准化平台以及智能理赔控费平台，通过对保险运营流程的优化与人工智能技术的应用，助力保险机构“降本增效”，快速解决保险运营痛点，全面提升保险公司的理赔效率与理赔风控能力，优化保险产品设计，完善健康管理服务，赋能保险公司为客户提供优质的健康险产品与全生命周期的医疗健康服务。