上海招聘

1、整体规划、建立、完善客户服务部实施方案、管理制度、业务标准及流程；

2、客服服务管理考核监督体系的搭建及执行，对客服团队进行有效的管理与考核，确保客户系统高效运营 

3、全面负责客服整体运营、日常激励，跨部门的工作协作

4、负责客服工作流程的制定、优化、以及监督和执行，组织建立符合客户需求的各类相关的管理制度及措施

5、负责客户售前、售后的客户档案管理，定期的客情关怀与公司政策传递

6、负责数据化管理分析，对部门业务数据及客户反馈分析诊断与跟踪，根据业务需要定期通过不同渠道收集客户意见及建议，分析后向业务部门输出有用的信息；

任职资格:

全日制本科及以上学历；

形象气质佳，具有美业、化妆品行业、大健康行业客服管理岗位经验，电商、020行业经验优先；

具有团队从0-1的搭建经验以及多个业务板块的客服管理经验；

良好的沟通及执行力，优秀的客户服务意识和危机处理能力；

计算机操作熟练，office办公软件使用熟练，英语听说读写流利优先。

注：1、此岗位代为：上海乙十生物医疗科技有限公司 ；

       2、上班地址：上海市松江区民强路1525号25幢7层。

上海九乙生物科技有限公司（以下简称“九乙”），是一家集研发、生产、销售等于一体的健康美肤生活品牌。九乙凭借先进医疗设备和技术，自主研发全新产品系列，将高效美肌产品与高科技疗法融为一体。通过电子商务、新零售及线下生活馆布局，保证产品体验与服务。让消费者获得更安全、更高效、更信赖的健康舒适体验，让每一位顾客在轻松的氛围中感受一场身心焕变之旅。