上海招聘

岗位职责：

1、负责按行业要求、公司要求等合理制定相关工作流程、章程 2、负责主持售后服务中心日常工作的开展，监督指导业务接待、索赔员的工作，协调各部门及与其它部门的关系，保证全体员工有很好的工作状态 3、负责接待和处理重大客户投拆工作 4、负责对顾客满意度的改进，进行总体协调，保证成绩稳步提高 5、负责部门各项会议的定期召开，对日常工作进行总结，并不断改进、优化 6、负责与授权公司和市场信息交流与沟通，各报表与文件的审核、签发 7、负责对部门人员每月岗位的考核 8、负责售后索赔事件的最终认定、处理 9、负责抓好车间维修质量、安全生产和环境保护 10、负责公司各项制度在本部门的宣导及信息的传递 11、负责质量管理体系中相关工作

任职要求：

1、大专以上学历 具有组织协调能力，有开拓和创新的精神；2、支持售后日常工作展开、协调各部门关系，及时跟进CSI，确保稳步提升 3、普通话熟练 Office办公软件按熟练 4、有五年以上汽车行业售后服务管理相关工作经验 有驾照