上海招聘

1、负责公司独立站、亚马逊外贸平台的售后服务，保持店铺的好评率和良好的信用度；

2、处理客户邮件及查询, 提供售前售后咨询服务、订单追踪信息；

3、为客户解决在产品使用时遇到的问题；

4、与客户沟通，为客户提供售前售后服务，维护与客户的良好关系；

5、处理客户投诉，对客户的退换货进行妥善处理。

6、负责与相关部门紧密配合，协调沟通，协助平台业务、仓库和产品开发部门，对有问题产品和发货情况进行反馈

7、负责处理突发事件，积极主动联系客户

8、负责处理客户的投诉及中差评，维护账号的DSR评分和信用评价，保持账号的良好状态。

任职要求：

1、大专以上学历，英语四级或以上；英语具备良好的听说读写能力

2、工作认真负责，做事细心踏实，积极主动，有团队合作精神和独立工作能力；

3、熟悉计算机使用，熟练掌握office办公软件的操作；

4、心理素质好，服务意识强，乐于从事外贸业务工作。

5、具备较好的沟通、协调及执行能力，踏实认真，细心，耐心，责任感强

6、优秀应届毕业生将优先录取；有外贸客服经验的优先。

   上海优籽供应链科技有限公司归属于香港峻涛实业有限公司，俊涛集团创始于2012年，逐渐发展成为拥有多家大规模公司、以供应链管理概念运作的跨国集团。集团总部设于广州，覆盖中国香港、英国、西班牙、柬埔寨、孟买、缅甸等国家，在国内外共拥有8个分部和9个生产基地，年营业额10个亿，聘用员工超过6000人。我们以创新思维，坚持通过创新的产品设计、成熟的服装供应链管理和精益化生产，与时俱进的市场战略，以提升核心竞争力，持续发掘有利发展的新机遇。
峻涛集团业务涵盖服装贸易出口、服装生产制造、品牌零售经营三大板块，贯穿设计、销售、采购、生产、零售五大环节。
贸易出口，矢志以“优质产品，高效服务，持续进步，专业经营”理念，良好的商业信誉，与Inditex、Bestseller等国际品牌和零售商建立了长期稳固的合作。
服装生产制造，囊括了Zara、Only、Etam、UR、美邦、森马、拉夏贝尔等众多国内外知名品牌，包含时装、牛仔、针织、夹克、运动服和泳装等多种产品，全面应用ERP管理系统，以客户需求为中心，结合柔性化的生产，为业务伙伴提供全面性的优质、有效的产品和服务。
在品牌零售经营板块，与UR、Coven Garden、OCE等国内具有影响力的品牌签订战略合作关系，其中更是UR品牌***加盟商，运营超过10家UR大型门店，已发展成为拥有商品部、零售部、拓展部、代理运营部等的成熟业务模块。同时立足于品牌代理成功经验的基础，加以研究，构建成更系统化，更具价值创造的管理，为其他服装品牌商提供一站式生产运营解决方案。
在跨境电商板块，依托于“中国制造”优势，在全球市场范围内，对跨境电商零售的生产要素和业务资源进行了有效整合与管理，借助海外跨境电商平台的流量优势，入驻海外本土电商平台以卖家模式开展业务，并开始建立自主跨境电商渠道平台，将国内成熟的电商模式和经验输出到海外市场。上游-自主设计，创立发展自主品牌。中游-自有工厂生产。下游-打通全网渠道。
集团拥有丰富的服装供应链管理和品牌运营零售经验，以及海外工作背景，本着“同成长，共分享”的人才培养理念，务实的高效管理，公平绩效考核，注重选拔、培养优秀的人才，努力追求与员工在价值观上的统一。
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