上海招聘

职责描述：
1、负责物业公司品质管理的年度工作计划，编制品质管理制度，并推动实施；
2、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
3、负责组织对物业公司各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；
4、熟悉了解国家相关的方针政策和行业的管理服务标准，推动公司质量目标和方针的实现，组织内部质量管理及标准化作业文件的内审及外审工作；
5、负责审核客服满意度提升方案并监督执行；
6、参与客户服务质量体系文件的编制和完善；
7、协助公司业务部门市场、经营拓展工作开展；
8、完成客户投诉周报、月报，使各项投诉更系统化、明细化 。
任职要求：
1、负责物业公司品质管理的年度工作计划，编制品质管理制度，并推动实施；
2、负责物业公司品质管理工作、提升整个公司物业管理服务水平和质量；
3、负责组织对物业公司各项目的服务品质进行综合或专项的检查，对项目工作（如初始化运作、创建内外部示范项目）提供技术支持；
4、负责审核客服满意度提升方案并监督执行。

融创服务集团有限公司隶属于融创中国控股有限公司，壹级物业管理资质，中国物业管理协会常务理事单位，服务业态涵盖高端住宅（别墅及城市豪宅）、普通住宅、商业、写字楼和城市综合体。
坚持区域深耕和高品质服务发展战略，聚焦于北京、华北、上海、西南、东南、广深、华中和海南8大区域，合同管理面积达1.3亿平方米，布局94座城市，400余个项目，近320个高端案场，服务近百万户家庭。
公司深谙客户的需求，于基础物业服务体系之上研发出高端物业服务体系，从秩序、环境、工程和客服四个方面，为业主提供安全、安心的居住环境，实现您房屋的保值与增值。通过开展房屋租售、拎包入住和房屋托管等私属业务，为客户提供更多生活服务，全方位满足生活需求。
每进入一座城市，都满怀对城市人文的尊重和理解。融创服务在乎每一位客户的心灵需求和精神追求，深入探讨客户对未来生活的愿景，营造卓越的服务品质。从健走未来、我心公益，到果壳计划和邻里计划的四大品牌活动，融创服务，致力于为各类年龄的业主，营造全生命周期的生活体系。
数十载深耕不辍，融创服务及旗下项目多次被授予国家、省、市各级荣誉称号。公司及管理项目全面通过SGS通标公司的质量管理体系认证，获得中国指数研究院评选的“中国物业服务百强企业”荣誉称号。
未来，公司将不断提升核心竞争力，继续拓展品牌影响力，以“至善·致美”为品牌方向，以“客户需求”为导向，以“品质生活服务专家”为战略定位，致力于为业主营造高品质的生活。