上海招聘

岗位职责：

1. 负责部门工作计划的制定和目标的完成，参与并协助决策层执行相关的政策和制度；
2. 负责部门整体运营、管理及部门员工的管理、指导、培训和评估；
3. 完善客户服务管理体系、流程和规章制度，建立规范化的客服工作流程和标准，客服质量监督检查机制；
4. 及时进行组织和流程的优化调整，推动公司客服系统管理的规范化、科学化和不断进步；
5. 负责客户的日常诉求、意见对接，解决客户问题，提高企业服务质量，增强客户粘性；整和项目资源，建立客户信息档案并进行更新、维护；
6. 项目风险检查、把控，定期进行专题汇报；
7. 全方位优化客户服务质量。

                                

任职要求：

1. 自动化、网络、通信、计算机等相关专业，统招本科及以上学历（学信网可查）；
2. 从事客服/售后/运营工作6年以上，其中2年以上客服部门管理工作经验；
3. 有建立一整套客服服务体系经验者优先，有软件、ERP、IT类公司经验者优先；
4. 有敬业精神，抗压能力强，执行力强，自我驱动力强；
5. 良好的领导力，突出的沟通协调及组织能力等。

    保资是一家基于物联网、大数据及人工智能的科技创新企业，同时也是高新技术企业，成立至今已有11余年，研发人员占公司总人数的60%以上。
    保资是数字化显示解决方案提供商，公司主营业务是电子价签和LCD屏，保资的电子价签是为了帮助零售企业进行数字化升级，实现线上线下无缝融合、全渠道营销、提高效率和准确度、提升用户体验、节约运营成本，这也是相对传统纸质标签显示的技术优势，同时也符合国家提倡的节能环保碳中和的理念，是国家大力扶持的产业之一。
       电子价签应用价值及运用领域广泛，它已经成为门店数字化解决方案的重要组成部分，是商品数字化的重要工具，是实体零售企业的刚需，也是零售科技领域最具增长性的产业之一。