上海招聘

1、做好客户满意度提升工作。

2、负责客户资料管理，建立客户信息数据库。

3、负责实施客户投诉信息处理工作，包括客户投诉处理、客户咨询处理、客户建议处理。

4、组织各期房屋的交楼工作，制定交楼方案，协助处理临时突发矛盾。

5、负责客户服务体系相关规章制度和标准的制定和推行

6、进行客服团队的组建、培训、提高服务水平。

岗位要求

1、全日制本科及以上学历，房地产开发管理、物业管理等相关专业。

2、3年以上客服管理岗工作经验；1年以上30强房企区域或事业部工作岗位经验。

3、擅长风控、交付、满意度模块工作，擅长归纳总结，数据分析，报告撰写。

4、具有较强的应急、组织、协调、沟通、执行能力，具备极强的服务意识。

5、熟练使用办公软件。

注：我单位地址在上海虹桥，该岗位目前工作地点为嘉兴。

中国铁建是中国乃至全球最具实力、最具规模的特大型综合建设集团之一，2018年《财富》“世界500强企业”排名第58位、“2013年美国《工程新闻纪录》（ENR）“全球***250家工程承包商”全球营业收入排名***位、2016年“中国企业500强”排名第10位。
       中国铁建房地产集团有限公司（以下简称集团公司）隶属于世界500强企业——中国铁建股份有限公司，组建于2007年3月，注册资本金70亿元，拥有房地产开发一级资质、工程设计甲级资质和物业管理一级资质，是国资委批准的16家以房地产为主业的央企之一，为中房协常务理事单位，获中诚信3A级企业***信用等级评定。
       中国铁建房地产集团的品牌愿景是：做中国最具价值的美好生活服务商。
       立足杭州，深耕华东，远见城市发展，2016年初，中国铁建地产正式成立华东公司，统筹上海、浙江、江苏两省一市。截至2019年3月，中国铁建房地产集团华东公司已布局江浙沪两省一市，涵盖10城、35项目（上海，浙江-杭州、宁波、嘉兴、绍兴、湖州，江苏-南京、苏州、徐州、常州）。
       为了更好地服务高端客户，满足客户不同层次的精神需求，中国铁建地产华东公司匠心打造了江南系三大高端产品线：
       江南院子——人文院落？？传世典藏。
       都会雅居——臻工匠艺？？美学藏品。
       度假别院——隐逸自然？？山水和鸣