上海招聘

1、负责售前客服团队的绩效标准的制定和评判，安排客服人员的工作及排班；

2、负责进行业务数据分析，反馈给运营，并提出自己的建议，以便提高店铺的动态评分；

3、统计店铺各项数据，例如：回复时长、询单转化率、DSR、售后服务综合指标等，完成日报、周报、月报等数据的登记；

4、公布客服部门规定以及业务的变动，并监督执行；

任职要求：

1、3年以上酒店类目客服经验，1年以上客服团队管理经验；

2、精通天猫规则和处罚条例；

3、有酒店类目知名品牌客服经验者优先录用。

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