上海招聘

职位信息
1、负责通过微信或者电话联系客户，解答处理顾客的各种售后问题；
2、处理银行、航空商城店铺定的的退款、换货、投诉及违规问题，记录客户问题并及时跟进，做出及时有效的响应措施；？
3、与仓库、供应商对接，做好发货、单号协调处理的工作；
4、协同仓库、供应商反馈的异常件处理等工作。
5、严格按照公司运营部业务流程的要求开展工作；
岗位要求：
1、大专及以上学历；
2、熟练使用基础的办公软件；
3、具备良好的沟通技巧，快速有效解决客户问题，对服务有深刻理解者优先，抗压能力强
4、每分钟打字60个以上；

5、阳光，热情，有耐心，责任心、有一定的执行力，服从领导安排；
6、能够快速接触新事物，有一定学习能力，具备可塑性

7、有电商行业客服相关经验者优先。

力瀚作为专业的特渠服务商，创立于2011年，是一家专业产品运营公司。公司现旗下有四家分公司和一家工厂，涉及多个领域，有银行、航空、电商、三大通信、商超、电视购物等。力瀚始终坚持：以品牌为中心，根据品牌的需求提供有效的服务，使双方达到双赢。力瀚通过自己的努力，目前已经成为惠普、联想、戴尔、多样屋、北鼎、森田、美标、迪士尼等100多个品牌的经销商，帮其运营在各个适合的领域。