上海招聘

职位描述:

1、了解产品相关信息，在操作平台及时回复客户邮件，提供售前咨询、售后服务；

2、处理中差评，eaby和Paypal CASE，对客户退货及退款要求进行妥善处理，平衡账号表现及公司利益；

3、定期总结店铺存在的BBE问题，提出控制和解决方法，提高产品竞争力及客户购物体验；

4、收集和总结问题，反馈给部门主管，与相关部门沟通，提高团队效率和整体协调度；

5、积极完成上级交办的任务。

任职要求:

1、 大专以上学历(应届生亦可),英文四级(CET4)或CET4以上,对电子商务有浓厚兴趣并致力于电子商务发展。

2、有相关客服如ebay 亚马逊,速卖通等外贸B2C客服经验者优先。

3、有良好的英文书面理解和沟通能力,能熟练用英文email回复解决客户问题。

4、注重团队工作,有责任心,努力踏实,工作效率高。

5、熟悉MS OFFICE等办公软件。

薪酬福利：

1、每年度1-2次的加薪机会；

2、根据本年度的销售业绩和个人表现发放年终奖金；

3、具备激励性的绩效提成制度；

4、餐补和公交补助制度；

5、每年组织至少一次旅游活动；

6、公司内不间断地提供咖啡及小食；

7、不定期组织团队活动；

    上海竹棠贸易有限公司创立于2012年，迄今已有近10年的历史，总部在中国上海。主要从事跨境电子商务业务，深耕于Amazon、eBay、Wish、Wayfair、Walmart等多个第三方国际电子商务平台，目前公司经营着超过1,0000种商品，现有员工100余人。
    2014年，公司提出"以市场为导向，以客户服务为基础"理念，2012年公司销售额增长170%,客户满意度高达99.6%；
    2015年与邮政达成战略合作，完善产品供应链及物流体系，并在浙江金华浦江拥有2000多平米的物流配送仓库；
    2017年，品牌创新，增设海外仓团队/女装品牌团队，同年合肥运营中心成立；
    2018年，成功拓展3-4个全球全方位的海外代理仓储平台，继续发展多功能的物流跟踪货运仓储系统、强大的国内外物流配送体系；
    2019年，产品采取项目制试点，采取了全新的数条产品线；
    2020年，继续深耕大货产品供应链资源，公司处于稳健、高速发展的状态，销售额翻番；
    2021年，公司自主研发跨境电子商务相关ERP 系统，为公司后续的可持续快速发展提供了强有力的支撑。
    竹棠经过多年耕耘，已经在海外仓储、供应链管理、客服外包、网站建设管理，直至多平台整合等领域积累了丰富的实践经验；
    合肥分公司是一个勤奋、务实、追求创新、充满正能量的团队。
    公司人性化的管理，让每一位员工快乐工作，快乐成长；严苛的标准，让您迅速成长；
    我们对跨境电商的发展前景充满信心，我们正努力正朝着“行业最具影响力的跨境电商”的目标迈进。
正式录用的员工，公司将为其提供以下待遇及福利：
    1、五险一金：为全体员工购买五险一金；
    2、带薪假日：员工享有国家标准法定节假日；产假（陪产假）、婚假、丧假及带薪年休假；
    3、培训发展：关注员工发展，为员工提供定制化内训和外训的机会，不断提升员工综合素质和能力；
    4、节日福利：送上传统节假日礼品、生日红包、开门红包、结婚礼品、生子礼金等福利；
    5、文体活动：公司定期组织旅游或拓展；部门不定期组织文娱活动（聚餐、卡拉OK、郊游等），保证员工工作和生活的平衡；
    6、年终奖励：公司根据年度整体效益及员工个人表现发放年终奖励；
    7、人文关怀：每月2次丰盛下午茶，还有休闲区无限量持续供应的咖啡和零食，在繁忙工作之余可享受美食带来的乐趣；
    8、公司有完善的培训体系，所有入职者进行规范的入职培训，且公司实行1对1专人指导，会让你快速融入工作；
    9、公司推行内部晋升制，有管理通道和精英通道。
    上海公司地址：上海宝山区三泉路1711号邮政大楼3楼整层
    合肥公司地址：合肥市经开区尚泽国际2706