上海招聘

1、带领客服团队，提升团队询单转化率，提高销售业绩。

2、客服团队管理及日常指导；合理安排客服人员排班；

3、客服培训（商品知识、平台规则、后台操作、公司政策、客服沟通技巧等）；

4、负责建立和完善售前以及售后的服务管理标准、流程体系、并推动实施；

5、建立、完善所属各客服岗位的工作流程和客服体系的管理制度，建立客服团队的KPI绩效考核指标和考核体系，优化人员结构；全面优化客服服务质量。

6、传达并执行公司政策、运营规划、店铺活动等信息，确保各岗位能清楚并执行到位；

7、完善客服遇到的难题及解决流程，整理常见问题并提交运营进行改善优化

任职要求：

1、统招大专及以上学历

2、3年以上电商客服工作经验，1年团队管理经验。

3、有较强团队建设管理能力，统筹和计划能力；

4、具备良好的沟通能力和信息收集、归纳、整理的能力；

5、有强烈的进取精神、创造性和学习能力，

6、良好的语言表达能力和抗压能力；并对工作数据进行有效分析，发现问题、解决问题。

7、能够熟练使用office软件。

8、优秀的领导力。

我们拥有强大的市场研究团队，专业的电子商务运营队伍，并且具备丰富的电子商务交易平台的实战经验，公司汇聚了大量B2C电子商务行业精英。鉴于我们专业的市场调研、分析、推广及优秀的客户服务团队，已取得行业内一致的认可。
我们秉持诚信、尊重、尽责、进取、合作的精神，致力于打造全国一流的电子商务交易平台。
我司目前经营的主要店铺有：松下智能家居旗舰店（浴霸旗舰店）、松下点晶专卖店等，年销售额达1.5亿。