客服主管
上海复地活力城商业管理有限公司
- 公司性质：民营公司
- 公司行业：物业管理/商业中心
职位信息
- 发布日期：2020-12-10
- 工作地点：上海-浦东新区
- 招聘人数：1人
- 工作经验：3-4年经验
- 学历要求：大专
- 职位月薪：0.8-1万/月
- 职位类别：客服主管
职位描述
- 客服中心顾客商户咨询、顾客来电、来访的日常接待、记录、反馈和转达工作
- 根据投诉记录和处理结果制定防范和预防措施，将处理结果向管理层及时馈
- 掌握停车场日常营运管理服务情况，相关问题及时协调
- 及时、妥善处理下级员工无法解决的投诉事件，负责维持及营造良好的购物氛围
- 熟悉项目的日常服务流程，不断完善服务内容和标准，补充拟定行之有效的高效规章制度，同时落实服务实施的采购
- 客服管理团队建设，进行合理的工作分配及排班，组织日常业务规范培训
- 根据消费者及商务服务满意率情况制定相应的改进和完善措施，改善顾服务品质，提升顾客体验度
- 全日制大专及以上学历
- 形象好，气质佳
- 3年以上工作经验，酒店、航空等从业经验优先
- 具有较强的沟通能力和管理培训能力，有工作责任感和敬业精神
职能类别：客服主管
公司介绍
上海复地活力城商业管理有限公司诚聘
联系方式
- 公司地址：地址：span沪南公路2229号