上海招聘

岗位职责：

1、通过聊天工具在线为客户沟通，提供公司产品售前售后的相关信息咨询；

2、根据业务流程帮助客户解决诉求；

3、及时提交客诉给相关人员并跟进后续订单处理结果

任职要求：

1、愿意从事客服类工作，有较强的客户服务意识；

2、普通话标准，表达流畅，思路清晰；

3、打字速度不低于每分钟45字；

4、积极主动、良好的心理素质和抗压能力，富有团队合作精神；

5、熟悉天猫店铺客服，有天猫店铺服务经验优先；

工作时间：

做五休二轮休，8小时排班制（09:00-18:00.12:00-21:00）

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