上海招聘

岗位职责：

1. 负责电商平台咨询服务工作，通过在线聊天工具，热情并准确解答客户问题，引导并促进顾客下单，；

2. 解答客户在网店购物有关操作的疑惑，与客户形成良好的互动；

3. 对客户提出的商品问题、页面问题、仿冒店铺问题等进行及时解答、反馈；

4.对于未支付的订单随时跟进，登记好所有客户问题备注在相关订单。

5. 解释安抚催发货、指定快递、快递异常、退换货等不满客户；

6. 受理、分流、交接部分售后问题；

7. 处理商品质量、中差评问题；

8. 完成上级交给的其他事务性工作。

任职要求：

1. 中专及以上学历；

2. 一年以上电商客服经验，有经验者优先考虑；

3. 熟练使用旺旺、咚咚等在线聊天工具，电脑操作熟练；

4. 工作细心耐心，有责任心，较强的执行力和良好的沟通能力、理解能力，对待客户热情，服务态度好，有团队意识；

4. 要求打字速度在60字/分钟以上，善于与人沟通，能同时应答多名客户；

炫烁贸易（上海）有限公司成立于2012年，公司专注于提供美味的休闲食品，是专业的品牌商与渠道运营商；目前自主品牌“不逗猫”、“不逗喵”、“蟹家将”在线上线下各大渠道、卖场、新零售均有销售；经营方式是以优质休闲零食为主，不断优化客户线上线下消费体验。

企业使命：为员工营造健康的企业文化，为客户带去健康的休闲食品。
公司目标：立志成为中国休闲零食卓越品牌。
公司愿景：休闲食品的引领者。

我们热忱欢迎对工作充满激情、积极进取的您加入我们的大家庭，用我们的努力共同创造美好的明天！

公司地址：上海市徐汇区田州路99号凤凰园9号楼1002室，靠近古美路
地铁：12号线虹梅路站6号口；
公交：700，205，98，171，120，113路公交均可到达；
联系电话：021-54315560、54331273