上海招聘

职责描述：
1.通过天猫、京东等在线聊天工具了解客户需求，解答客户问题；
2.熟悉各平台的购物流程及各种操作规则，维护店铺信誉，能有效的与客户沟通，维护店铺各项评分指标；
3.对售前购买提供产品专业咨询，提高订单转化率；
4.负责客户常见问题的归纳、整理，维护老客户；
5.做好问题件追踪和倒班交接工作，遇到不能解决的问题时，按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决；
6.快速学习并掌握公司的各项业务和技能培训，完成上级安排的其它工作。

任职要求：
1.3年及以上天猫或京东在线客服经验；
2. 打字速度60字/分钟以上；
3. 勤奋踏实，良好的服务意识及销售意识。

追觅科技是一家有极客基因的 创新科技公司，公司创办于2015年上海，前身是创始人俞浩在清华
大学创建的“天空工场”。并于2017年底正式加入小米生态链，负责智能清洁家电类目。
追觅科技在高速数字马达、单目机器视觉、SLAM（即时定位与地图构建）、多锥旋风分离技术等
方面拥有一系列和新发明技术，处于全球领先地位。
公司研发团队多毕业于清华大学空气动力学等知名学府，初创团队很多都曾就职于火箭、飞机、机
器人等高精尖领域的名企，核心成员更是包括前中国神州火箭工程师、波音公司研发人员、谷歌算法团
队。