上海招聘

1、配合天猫运营经理处理店铺日常的售前及售后工作

2、通过在线聊天工具热情、有耐心的为顾客在线解答疑问，回复咨询，引导顾客促成订单；

3、各平台的产品咨询、活动咨询、价格修改、问题反馈、收货信息核对修改等；

4、及时按客户要求备注详情，发票信息、更改地址、赠品明细等；

5、售前日常接待+咨询+达成交易（含产品.活动.物流查询等相关信息）

6、售中包含订单产生的催付，发货，物流状态跟进处理。

7、售后客户问题的反馈，退换货。退款以及投诉处理。

8、能够独立完成交付的任务及拟定的指标。

9、负责公司店铺视频直播，直播中展示和介绍产品，解答粉丝疑问，引导销售。

10、后台系统相关订单操作，处理。

11、能接受早晚班，单休。

岗位要求

1、中专及以上学历，18-25周岁，有亲和力；

2、具有高度的责任心和敬业精神，工作认真细致严谨，服从工作安排；

3、普通话标准、形象气质佳、镜头感强，善于与人交流，调动气氛，临场应变能力强，能带动直播间气氛；

4、打字快，50字以上/分钟；熟悉应用日常办公软件。

5、思维敏捷，能够和客户产生良好的互动；

6、态度认真、吃苦耐劳，有良好的团队协作能力；

7、本岗位应届生也可考虑。

上海铸塔信息技术有限公司是从事健康为主的互联网大健康电子商务业务的公司，
2014年进入互联网大健康电子商务，2015年伊始，铸塔健康已经营多家国际、国内一线品牌，铸塔健康，众多专业营养师，精选全球优质的膳食营养补充剂，一对一的专业服务，为您和您的家人提供专业的健康养生之道，让购的放心，用的安心，让您和您的家人拥有健康生活。铸塔公司承诺所有销售的产品都正品。网上直销，省去更多的代理环节，让您花少的钱，管理您和家人健康。
公司使命：用简单的元素（用大自然的精华），唤醒生命的力量，让人们更健康，让生活更美好！
公司的经营理念：成为***的保健品购物平台，从全球精选***的食品，来改善您和家人的健康。感恩从善，让简单创造奇迹！
公司的价值观：
顾客***：客户是衣食父母
团队合作：共享共担，平凡人做非凡事
诚信：诚实正直，言行坦荡
创新：迎接变化，勇于创新
激情：乐观向上，永不言弃，
敬业：专业执着，精益求精，没有***，只有更好！
感恩：感恩从善，尽善尽美！