上海招聘

岗位职责：

1、负责天猫客服人员的日常管理，监督和指导,新人培训，维护店铺星级综合评分等，以及团队建设，明确其工作流程、规范并执行实施；

2、管理产品的销售情况和货存，关注全国各地的物流情况等，随时对各种情况及时反映，通知相关部门；

3、关注天猫/淘宝的规则变更并及时作出调整；

4、产品的售后处理及纠纷的解决，带领同事完成销售目标，有合作团队精神；

5、以提升客户体验为目标，建立并推行服务流程体系，包括制度、流程及各项标准，并持续优化和改进；

6、管理客服、售后人员工作，负责客服分配、排班，确保所管各岗位工作有序、及时、衔接；

7、管理和完善客服岗位的工作流程、服务规范以及绩效考核方案，优化人员结构；

8、指导客服、售后等岗位人员的工作，提高所管各岗位人员的工作能力、责任心、效率；

9、协助相关团队管理，配合执行各种店铺活动。

任职要求：

1、熟悉淘宝、天猫等电子商务客服管理体系，能熟练使用office办公软件；

2、至少2年以上电商客服工作经验，1年以上客服主管经验；管理过5人以上的团队；

3、性格细致耐心、做事有条不紊、沟通能力强、思维敏捷、有较好的的服务和营销意识；

4、做事有条理,沟通能力强,有较好的服务意识和营销意识,精通各种网络销售技巧，管理能力强，能站在公司立场全面考虑问题，独挡一面；

5、熟悉各种电子商务平台操作规则，精通各种网络销售技巧，能独立处理紧急问题。

  Perevision（PV）是一家全方位品牌代运营公司。作为一家从品牌打造到销售运营的全面代理公司，我们以电子商务为核心优势，通过整合品牌供应链、品牌与市场战略规划，打通品牌销售渠道，实现品牌线上、线下的联动，建立线上线下统一管理与监控的平台，从而实现一种全新的销售模式。
你或许没听过Perevision（PV），但你一定接触过它旗下（曾）代理过的产品
Fitbit
Gopro
Swell
Blue麦克风
PopSockets
在这里你可以亲身体验到一个品牌从接触、拿下到见证它成长腾飞的快感；
PV已成功将这些国际顶尖创新品牌引进中国市场，并取得了品牌知名度和销售双丰收的骄人成绩！
 
部分国际顶尖创新品牌：
蜚比（Fitbit）
自格（ZAGG）
健行（LUMO）
高途乐（GoPro）
Blue麦克风
美国气囊支架鼻祖PopSockets
香港独立设计师皮具品牌DRY&CO等
 
在这里，你可以与时下最时髦、先锋的品牌一起“玩”脑洞
VOGUE、ELLE、一条、山茶花、日食记、百事、爱动城市健身节、抖音idol之夜、买手店NININIO、声藏不露……
跟随火热的音乐节奏，一起和沪上明星教练来一场时髦千人运动趴
 在抖音idol之夜，现场听抖音大咖分享玩转抖音必备的PopSockets独家秘笈
在腔调十足的买手店NININIO里，一起打造一场时髦手机变身秀
 和日食记推出品牌联名款
在这里，你可以一起探索新时代生活的定义：不论你是健身控，还是科技范、潮物咖，这些字眼都在PV旗下的品牌范畴里，将爱好作为工作，没有比这更让人向往！
如果你讨厌墨守成规
烦腻了条目繁多的条条框框
厌烦了日复一日的无挑战生活……
 
PV就是打破它的利刃
轻松融洽的沟通环境、开放活力的工作氛围，对，自由发挥的空间很多，只要你有想法！