上海招聘

岗位职责：

1、 严格遵守公司各项规章制度，服从工作分配，保守公司机密，工作积极，态度端正

2、 快速，简洁，准确回复客户每天QQ & 邮件咨询的问题件

3、 对于操作反馈的异常要及时反馈给客户确认处理，并将客户反馈的结果通知操作处理及时发货

4、 对于客户所发货物要及时进行跟踪，反馈和处理以便货物的按时签收

5、 反馈在跟客户沟通时客户的一些建议和看法。

6、 在沟通的过程中了解客户的需求，酌情的去满足客户的需求，提高客户满意度。

任职资格：

1、 生理要求***性/*** 年龄在20-35之间

2、 教育背景：大专以上学历

3、 语言要求：普通话熟练，英语三级以上

4、 电脑技能：熟悉OFFICE软件

5、 社会经验：至少一年以上客服或同行业工作经验

6、 技能技巧和人个素质：

（1）熟悉快递，专线，小包客服工作流程和异常件的跟踪反馈及处理工作经验优先

（2）有较强的抗压能力、组织能力与协调、沟通能力和具有团队合作精神

（3）具有较强的服务意识，敬业爱岗，忠于职守

云途物流（YunExpress）是中国领先的跨境B2C商业专线物流服务商，致力于成为全球***的物流服务商。目前已在中国大陆地区设有21家自营分公司，并在全球设有15个集货中转中心，在全球拥有1500多名专业的物流服务人员，日均包裹订单量达70余万件。其核心产品跨境B2C商业专线覆盖欧美地区，服务范围广、舱位充足、全程轨迹清晰可追踪、性价比高。公司坚持以客户为中心，满足更多跨境电商的物流需求,为跨境行业创造价值。云途物流秉持不忘初心的态度，帮助更多中国优秀企业走向世界。

纵腾集团简介：
纵腾集团于2007年在中国福州成立，现总部位于深圳，是一家提供海外仓和专线物流服务的国际化物流集团。旗下拥有“谷仓”、“云途”等知名的服务品牌。
纵腾集团以“跨境电商全球基础设施服务商”为企业定位，聚焦于电商海外仓储配送、小包专线物流、头程运输服务及供应链金融等增值服务，为跨境电商企业提供高效便捷、具有性价比的综合物流服务。服务客户涵盖中国***的跨境电商企业和品牌商。
历经12 年的发展，纵腾集团已经建成覆盖美、欧、日、澳等国家与地区的跨境电商物流服务网络，拥有境外仓储及中转枢纽近60座，总面积超过40万平方米，日处理超过50万份订单。
截至2019年3月，纵腾集团已完成两轮巨额融资，累计融资额超过10亿元人民币，投资机构包括普洛斯、复星、钟鼎资本、凯辉基金等。
未来，纵腾集团将继续拓展其他国家的物流服务网络，优化中国卖家境外采购和境外当地卖家跨境物流体验，帮助境外卖家将当地商品销往全球。实现纵腾物流体系从“China To Global”到“Global To Global”的跨越发展，成为全球跨境电商基础设施服务商的领导者。

公司福利：
（1） 拥有开放的企业文化，提供极具竞争力的薪酬与福利，全勤奖、年终奖、绩效、项目奖金、提成等。
（2） 生活福利：生日福利、节日福利、结婚生子大礼包、每月部门聚餐福利。
（3） 入职即购买五险一金，免费购买中国人寿意外险。
（4） 享有带薪年假5天、婚假、产假、陪产假法定的各类假期。
（5） 年度团队外出旅游活动。
（6）？培训：提供相应的岗位，专业培训等培训机会。
各分公司分布：
总部地址：广东省深圳市龙岗区创汇国际中心15-19楼（面试在15楼）
华南区域
深圳总公司、龙华营业网点、华强北营业网点
广州分公司、白云分公司、东莞智慧物流园（东莞黄江枢纽中心）
华西区域
成都分公司、武汉分公司、长沙分公司、太原分公司、青岛分公司、
重庆分公司、郑州分公司、石家庄分公司、天津分公司、西安分公司、绵阳营业网点
华东区域
上海分公司（上海青浦枢纽中心）、义乌分公司、杭州营业网点、宁波营业网点、苏州营业网点、合肥营业网点、南通营业网点
东南区域
福州分公司、莆田分公司、厦门分公司、晋江分公司、南昌分公司
15家海外分公司
英国，法国，德国，意大利，西班牙，荷兰，比利时，葡萄牙，奥地利，北欧，波兰，爱尔兰，希腊，捷克，爱沙尼亚等分公司。