上海招聘

【岗位职责】

1、负责天猫、京东、苏宁等在线交易客服；跟进处理售前、售中、售后等服务；

2、通过在线聊天工具,负责在网上与顾客进行沟通；解答顾客咨询，引导顾客顺利购买,促成交易；

3、熟悉店铺内产品的特性，能准确有效地为所有顾客做推荐参考；

4、熟识网上交易流程，懂得交易规则；

5、负责客户疑难订单的追踪和查件，处理评价、投诉等。

【任职资格】

1、熟悉网络（淘宝/京东/苏宁/一号店等），一年以上客服经验者优先；

2、熟悉使用OFFICE软件操作，文字录入速度在60字/分钟 以上；

3、坦率、正直、乐观、爱岗敬业、诚实守信，乐于在学习中提高自己；

4、良好的道德素质及基础文化素质；

5、普通话标准，头脑清晰。思想敏捷，善于交流，有良好的服务意识，工作耐心细致；

6、具备抗压能力及团队协作能力。

成立于2014年初，隶属于互联网巨头猎豹移动（原金山网络，NYSE:CMCM）。

由猎豹移动CEO傅盛亲自带队，经过一整年的研发、设计、生产，智能空气净化器豹米1代于14年底正式发售，德国IF获奖的外观设计、新潮的物联应用、厚道的滤网配置、精准的颗粒物数显等优势，使得豹米在公布之初即获得数万人预定，售卖当天数千台机器一秒售罄。次年，豹米团队不断前进，陆续发布除醛版、节能水洗版、母婴版等新型产品，获得广泛好评。15年12月，京东商城邀请豹米入驻并开展豹米空气净化器2代新品首发众筹活动，短短30天即获得千万资金，排名同品类前三，引起业内轰动。

在整个80后为主的年轻团队助力下，豹米公司通过两年时间不断完善产品线、售卖渠道、品牌树立等工作。目前整体架构日趋成熟，各位同事众筹一心，立志在三年内打造成行业领先品牌，为更多的用户创造更优秀的产品和更贴心的服务。