上海招聘电商客服

电商客服

Function: 电商客服(淘宝拼多多天猫)

Hierarchy: 向总经理汇报

Key tasks: 天猫/淘宝/拼多多等平台在线接待客服工作以及线上线下平台发货

a) 平台在线售前咨询接待；

b) 处理售后申请单：依照售后政策及流程，及时对订单进行处理；

c) 问题跟进：对发货查询、物流破损、退货退款等售后问题进行跟进处理；

a) 投诉跟进：针对客户投诉问题，协调相关人员解决；

b) 有独立妥善处理售后、疑难件能力；

c) 公司安排的其它事宜项目管理 ?有亲和力，能应对客户各种问题

Requirements 基本要求:

a) 有相关电商客服经验优先

b) 熟练使用office办公软件

c) 具备较强的学习能力和优秀的沟通能力

工作地点: 上海市徐汇区漕宝路80号光大会展中心(上海公司) 或苏州市太仓市老浏河路55号 (太仓工厂)

公司成立于2009年, 坐落于上海徐家汇商圈;
主要的业务方向: 机电设备及配件(制药机械, 卫生用品机械 )、机电产品、医疗器械、日用百货、卫生用品的销售，从事货物及技术的进出口业务。