上海招聘

岗位职责：

1.负责公司整个客服团队的搭建、管理及日常指导；

2.负责客服培训（商品知识、ERP操作、平台规则、公司政策、客服沟通技巧等）；

3.制定并执行客服流程、服务标准，客服工作日常监督及指导；

4.负责客服排班、及临时调整，处理突发情况；

5.传递执行公司政策，各平台店铺活动等信息，确保各岗位能及时了解和响应；

岗位要求：

1、2年以上电商客服管理工作经验，精通电商客服售前工作及售后流程；

2、高度的责任心和客户服务意识，有耐心，做事积极主动不浮躁；

3、具有市场思维，能维护现有客户的微信群并持续跟进；

4、熟悉淘宝、天猫、京东等电商平台的后台操作。

公司简介：
    公司以发展儿童事业为重心，现经营有香港巴拉巴拉品牌童装。在公司董事长带领下及全体员工的努力下，销售额以年均50%以上的的速度增长，在巴拉巴拉全国系统中排名前十大优秀经销商。
    巴拉巴拉品牌成立于2002年1月8日，系浙江森马服饰股份集团有限公司旗下的两大在线品牌之一。巴拉巴拉秉承森马集团“小河有水大河满”和以顾客满意为中心的“双赢共赢”等经营理念，在国内童装行业率先采用“虚拟经营、品牌连锁”的经营模式，成为中国童装行业虚拟经营模式的首创者。
    巴拉巴拉是源自于中国的国际化童装品牌，以专业、多样化的产品及独到的品牌理念为孩子和家长所熟知和喜爱。巴拉巴拉主要面向中产阶级和小康家庭，着力为0-14岁的孩子提供一站式的服饰购物平台，巴拉巴拉的产品线丰富多样，涵盖***、小童、中童、童鞋、内衣、配饰等，为大众消费家庭提供更多款式、更多选择。巴拉巴拉致力给消费者创造一种温馨、舒适的穿着体验，着重消费者研究与国际流行趋势相结合，并引入国际一流的服装资讯公司将全球最前沿的服装资讯导入产品设计，为中国童装市场注入了新的活力，创造出专业、自由多彩、具有国际感的童装设计新理念。