上海招聘

根据规范的实施标准以及项目内容，完成系统上线后的用户技术支持工作。具体工作内容包括但不仅限于：

1、熟悉公司软件产品业务并受理及主动电话客户，能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复；

2、与客户建立良好的联系，熟悉及挖掘客户问题和需求，并做好沟通确认；

3、归纳分析用户问题相关数据，形成相应的解决方案；

4、具备处理问题、跟进进度、沟通及疑难问题服务的意识和能力，***限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题按流程提交相关人员或主管处理，并跟踪进展直至解决。

    

任职资格：

    

1、具有良好的沟通和逻辑思维能力；

2、计算机操作熟练；

3、踏实肯干，责任心强，能承受工作压力，并具备较强的学习能力；

4、有软件研究实践经验者优先录取；

5、要有“客户为先”的服务精神，一切从帮助客户、满足客户角度出发。

销售慧智成立于2009年，近9年来一直致力于家电行业的管理信息化升级，将先进的互联网思维与家电行业的实际情况相结合，推出各种行业管理转型IT方案，帮助企业实现管理变革，适应时代发展。

目前销售慧智在为超过200家的家电企业提供IT管理系统解决方案，服务的企业规模过百亿。

销售慧智从2009年开始针对家电行业开发IT管理系统，从单独的销售报单系统开始逐步完善，至2012年已经根据家电行业的管理工作模式，开发出了集合销售管理、售后管理、进销存管理、OA协同、财务管理等功能的家电企业内部一体化管理平台。

2015年又根据家电行业的发展变化，提出了销售渠道自建化、服务营销化、企业决策数据化等家电行业未来的发展方向，并积极的依靠自身技术优势结合商贸行业的实际情况，开发配套的辅助IT系统方案，帮助家电企业轻松实现企业转型，紧跟商业发展浪潮。