上海招聘

岗位职责：

·  管理业务系统功能交付后的售后服务工作

·  快速掌握软件产品功能及应用操作，能迅速准确解答和解决客户系统使用中的产生的问题，协助客户用好系统，加强客户满意度

·  参与交付前业务功能测试（UAT），撰写用户手册、培训课件等文档，维护并定期更新，

·  接听客服电话和工单转接，统计客户反馈问题，编制客户反馈报表并分类统计分析呈送，对无法解决的客户咨询事宜及时进行接转反馈

·  与项目团队成员配合，指导初级客服日常工作，对软件功能落地使用难点、重点有充分的预见和计划能力，顺利提出解决方案，并给出系统优化建议

岗位要求：

·  统招全日制本科及以上学历，三年左右经验或者优秀应届毕业生； 计算机专业优先

·  一年左右财务、会计或内控管理经验

·  三年以上企业管理软件(OA、ERP、CRM、HR)项目实施经验者优先，有OA软件实施工作经验者优先

·  较强的服务意识，能熟练使用Word、Excel、PPT等相关办公软件；

·  熟悉一般的Workflow、ERP、CRM理论及应用，具备一定的项目管理知识和经验，熟悉企业管理流程

·  熟悉结构型数据库，理解客户数据报表类需求能力强

      上海六通信息科技有限公司是一家商务电子化和电子商务系统与服务提供商，作为企业级服务市场的实践者和先行者，六通科技在国内率先提出了IT系统与服务的OSP模式。
      多年来，六通科技通过不断摸索和实践，形成了以IT咨询与规划、应用解决方案、系统集成与维护、数据托管与运营外包四大业务为中心，以产品技术创新和服务模式创新为依托的一套完善的IT系统研发与运营服务体系。
    六通科技拥有数十项具有自主知识产权的高科技产品，十多个具有***实践应用的全行业应用解决方案，以及全面的IT技术开发和服务的资质，通过积极的业务实践，帮助行业用户持续实现业务价值与管理水平的提升，帮助传统企业全面融入互联网和大数据时代。