上海招聘

1、根据公司以及店铺运营计划，制定客服部门整体工作计划，并负责落实和监督；

2、负责客服部工作安排、监督指导下属完成各项工作任务；

3、控制部门内部管理费用的支出和审核；

4、协助组织下属人员的招聘、培训和职业发展等工作，提升下属人员素质和能力；

5、负责部门的绩效考核管理工作，支持、帮助下属提高工作绩效；

6、负责管理搭建客服管理体系；

7、组织制定客服服务标准、操作流程，形成标准化的服务要求并监督执行；

8、随时监控客户的服务要求、投诉、反馈、处理等过程，并及时分析发现问题、提出改进意见并实施；

9、负责对接运营、供应链、人事、财务等部门，保证客服各项工作顺利完成。

岗位要求：

1、电子商务、市场营销类专业，大专及以上学历；

2、2年及以上电商客服管理工作经验（不符合者勿投，谢谢）

3、熟悉天猫、京东等B2C各平台相关规则，熟悉客服团队的各种考核指标；

3、具有良好的判断问题和解决问题的能力，能承受较强的工作压力；

4、客户至上，有强烈的责任感和团队精神；

工作地址：沪松公路1221号，九号线九亭地铁站2号口出沿沪松公路步行约10分钟

上海小红嘴文化传播有限公司成立于2010年，数十年来专注汽车用品领域的产品销售和开发，在全网各大电商平台均有直营店。主要从事：汽车内饰、汽车配件、汽车香水等 先关的产品的设计、销售、生产。自设公司直营工厂生产。期待优秀的你加入我们的队伍 ，一起拼搏，一起来high..