上海招聘

 1. 按照部门工作程序处理客房的咨询和预订。

2. 检查处理日常预订工作。

3. 记录并处理新进的预订。

4. 记录并处理团队预订。

5. 确保所有与预订有关的事宜都作妥善处理,如:交通、礼仪安排及特殊要求等。

6. 向客人提供有关酒店服务，活动和景点的信息。

7. 处理取消，更改预订（如：延住、提早离开）。

8. 调查并处理预订未到。

9. 记录有关团队和会议的特殊付帐安排。

10. 与信贷经理联系所有需申请挂账的预订。

11. 熟悉房价变动，特殊推广，各种促销活动和预订截止日期。

12. 监控预订情况并通知上级目前和未来的住房率。

13. 准备预订销售报表。

14. 用升级推销和建议性销售的技巧来推销客房及其它产品。

15. 收集到的信息要非常全面和准确，以便提供高质量的服务。

16. 接听电话，利用电话进行客房销售。

17. 通过与本部门或跨部门的沟通和团队合作，对发生的问题进行积极解决，寻找解决方法。

18. 应答来电并进行电话销售。

19. 确保所与客人的需要都被及时回复。

20. 对所有来电者，一贯保持专业及彬彬有礼的姿态。

21. 确保对酒店产品和服务知识的高度理解以便向客人解释并且销售。

22. 确保将正确的信息传达至相关的运作部门。

23. 处理并跟办预留房、等候名单及额外的押金。

24. 按酒店要求，处理预订中心的问询及预订。

25. 完成上级交给的其他任务。

26. 与客户并与其他部门合作，对客人的各项安排要求进行准备并寻找解决方法。

上海市中兴和泰酒店酒店投资管理有限公司，由中兴通讯股份有限公司联合中兴发展有限公司共同投资成立。注册资本3000万元人民币。
目前公司在深圳、上海、南京、西安等城市共有4家中高端酒店在运营，客房数量逾一千间，初步完成了全国性布局，并取得经营和管理上的卓越成绩。在新的历史起点，中兴和泰发挥管理特长，积极探索社会优质资源，寻求连锁扩张，目前在广西、山东、海南等地，有多家受委托管理的在营、在建酒店项目。
在未来的发展中，中兴和泰仍将坚持“以客人得到真诚关怀和舒适款待为最高使命”的经营宗旨，采用先进的管理理念，致力于品牌塑造和差异化创新，为顾客提供优质的产品与个性化的服务，立志成长为中国领先的酒店管理公司。