上海招聘

岗位职责：
1．信息管理：客户信息的收集和动态整理，建立完善的客户信息资源库；
2．客户维护：通过电话和邮件等渠道处理售后相关问题：包括产品咨询、异常问题受理，客诉处理等；
3. 客户调研：定期对客户进行回访调研，收集和洞察用户在产品使用环节的反馈和建议；
4．数据分析：整理和分析客户反馈的问题和建议，挖掘客户潜在需求，推动产品的优化和迭代；
5. 销售支持：收集和集成客户产品体验和客户需求分析，提出解决方案和达成客户营销和维护；
5．协助客户经理完成其他部门分配和任务指标等。

任职要求：
全日制本科以上学历，具有2年以上客户关系维护或客户服务相关工作经验；
具备良好的客户服务意识，敏锐的数据洞察和逻辑思维能力，提出问题的解决方案；
良好的人际沟通和较好的情绪管理及抗压能力，富有团队协作精神； 
熟练操作Office 办公软件，Word / Excel / PPT等，特别是常见的数据分析报表；
普通话标准，英语书面和口语交流熟练，能够独立撰写邮件和客户汇报等

含劲智能科技是一家优秀的原创型科技公司，我们专注于人工智能和信息科技的研发和创新，为金融、新能源、移动互联网等领域提供智能装备和技术服务。公司研发人员占比超过60%，汇聚了一批来自国内外的行业专家，并跟多所国内一流院校共同设立了产学研基地。含劲智能科技总部位于上海，在北京和深圳成立了研究中心。我们在人才和技术上不断的快速积累，在未来必将能打造出立足中国的全球领先的科技创新公司。